В предыдущей части статьи я рассказала о неэффективных способах поиска клиентов и двух сильных решениях. Продолжаю свой рассказ.

Хочется рассказать историю о рекламе на растяжках и уличных щитах. Три года назад, когда я только начинала, недалеко от дома на огромном щите появилась реклама конкурентов «Компьютерный сервис. Телефон». Я даже плакала, что не могу себе такого позволить.

Но потом подумала, что наши клиенты – разные, и успокоилась. И стала просто наблюдать.

Прошел месяц, и реклама не повторилась. А значит – не дала желаемого эффекта. Появилась реклама этой же фирмы в другом месте моего района, но уже на растяжке через проезжую дорогу. Через месяц не повторилась. Значит, не выгодно. В торговом центре нашего района они снимали павильон. Но место не проходное, и они быстро уехали. А ведь все эти способы стоят на порядок больше, чем те, которые использовала я сама. Так что, училась я не только на своём опыте, но и на чужом. Чего и вам желаю.

Совсем недавно я встречалась с руководителем этой компьютерной фирмы, и он подтвердил, что реклама огромными буквами результата не даёт. Их основной Клиент – организации. Для них основной источник привлечения клиентов Интернет. Эту же мысль мне высказал руководитель более крупной компании, связанной с электрическими сетями.

Сайт моей фирмы мне клиентов не приносит. Размещение в Интернете на бесплатных досках объявлений ничего не даёт. Спам никогда не заказывала. Я знаю, что продвижению проекта способствует ведение бесплатных рассылок e-mail. Мне эту мысль подтвердил коллега, руководитель компьютерной фирмы, обслуживающий только организации. Ведением рассылок он способствует потоку посетителей на свой сайт. Я лично открывала три рассылки (давным-давно), связанные с компьютерной тематикой. Но так как личного интереса к ним не было, то они давно бездействуют.

В бизнесе есть аксиома: либо Вы несете убытки, либо получаете прибыль. Других состояний не бывает. Либо идешь в плюс, либо падаешь в минус. Если Вы что-то вложили и отбились «в ноль», то считайте, что Вы потратили бесплатно часть собственных ресурсов, поэтому ничья в бизнесе равносильна Вашему проигрышу. Поэтому убираем из своего бизнеса все способы, все телодвижения, которые приносят убытки, и оставляем только то, что гарантированно работает и показало себя эффективным в течение длительного времени. Те, кто так делают – создают успешный бизнес, остальные рано или поздно разоряются.

У меня был ещё один долгорезультативный шаг. Я писала специалистам, предлагающим свои услуги частным образом, предложения о сотрудничестве. Это было уже время, когда я стала дилером по распространению Интернета СТРИМ в Москве. Один специалист очень долго сотрудничал со мной. И подключил многих своих клиентов. Ему было очень удобно, что клиенту привозили оборудование и контракт прямо домой. Сам специалист был освобожден от головной боли, связанной с приобретением оборудования и оформлением контракта для клиента. С моей стороны всё было быстро и надежно.

Вообще, идея «Покупка должна требовать минимум энергии от клиента» мне нравилась всегда. Я сделала её одной из концепций при ведении бизнеса. Не загружать клиента сложными техническими терминами, организовать вызов специалиста срочно и бесплатно, доставку контракта и оборудования на дом в удобное время. Я понимаю, что внимание клиента часто неустойчиво, слишком многое может отвлечь его от моих услуг. Особенно в данной сфере деятельности. Конкурентов не просто много, а очень много. Поэтому оставляем клиенту только согласие, а всё остальное за него сделаем.

Теперь вы знаете всё. Ищите своего клиента результативно. И удачи нам в поиске его величества КЛИЕНТА.